Det är kul att se att det går bra för DELL då har jobbat en del med dem hos Team Dignitas, de var tidigt ute och konverserade med sina kunder i sociala medier. Bland annat skapade de DELL Ideastorm som är ett lysande exempel på crowdsourcing men de har också varit bra med att använda sina egna kunder som supportpersonal i deras olika forum.
Jag prenumererar på ett nyhetsbrev/blogg som idag skriver om DELLs arbete på Twitter. De har tjänat en miljon USD på detta arbete men kanske framförallt så har kundnöjdheten skjutit i höjden. Står lite mer om hur de jobbar på twitter på bloggen Word of Mouth Newsletter. (Halvskumt namn på en blogg kan man tycka).
Kul att det går bra för dem i alla fall, ni hittar dem här.
