Tänkte tipsa om några läsvärda artiklar hos tidningar och bloggar som jag snappat upp den senaste veckan, förhoppningsvis kan det bli något som jag gör kontinuerligt i framtiden.

http://www.ronnestam.com/svenska-politiker-i-sociala-och-digital-media-under-valet-2010-nagra-rad-pa-vagen-det-handlar-om-vem-du-ar-vad-du-tycker-och-hur-vi-kan-bli-vanner/

Johan Ronnestam skriver om valet 2010 och svenska politikers aktiviteter i digitala medier, som vanligt mycket bra och läsvärt. En artikel som kan och säkert kommer att användas av vissa för att recensera/styra om sina aktiviteter. Om jag personligen ska försöka recensera de svenska partiernas aktiviteter i sociala medier så är det väl tyvärr Socialdemokraterna, Sverigedemokraterna och Piratpartiet som känns aktivast samtidigt som Alliansens aktiviteter känns rätt spretiga och trötta, kanske dags att släppa sargen och komma in i matchen. Varje år är ett valår och 24/7/365-kampanjerna kommer att komma även till Sverige.

http://internetworld.idg.se/2.1006/1.283260/10-trender-for-arets-digitala-marknadsforing

Intressant även om man kanske inte håller med om allt, personligen tror jag på realtids- samt lokaliseringsbaserat sök i framtiden. Speciellt nu när många mobiler levereras med GPS, bra browsers och fri-data-paket.

http://www.gustavsoderstrom.com/?p=410

En ”riktig” Apple TV under 2010? Själv hoppas jag på en uppdaterad Apple Tv med inbyggd appstore och andra uppgraderingar.

http://www.socialmediatoday.com/SMC/162828

Tre stycken spådomar om sociala medier under 2010.

Borta på Internetworld hittade jag en intressant artikel skriven av Fredrik Pallin hos Springtime som även de publicerat samma artikel på sin blogg. Artikeln tar upp ett antal spaningar från året som gått men blickar också in i framtiden mot 2010, många bra punkter tas upp och jag tänkte kommentera några stycken.

Google Wave lanseringen

I det stora hela måste jag ändå kalla beta-lanseringen ganska lyckad, från youtube-klippet fram till utdelandet av invites så var hypen kring Google Wave enorm och alla ville ha en invite. Sen visade det sig att många inte hade någon aning vad de skulle göra när de väl fått ett konto och väldigt få använde faktiskt Wave.  Om man ska bedömma uppmärksamheten Wave fått inför den riktiga lanseringen så är det väl godkänt men hela processen och slutresultatet är mindre lyckat, kanske satsade man på fel målgrupp/er, man borde kanske jobbat längre med branschpersonligheter och färdiga team.

Från statiskt till dynamiskt

Helt sant och en bra utveckling, dock många företag som ligger efter i utvecklingen. Personligen tror jag att mycket av innehållet på företags webbplatser i framtiden kommer att vara användargenererat, både inifrån företaget och utifrån., mer om detta under nästa punkt.

Var organiseras sociala media?

Var i företaget ska aktiviteter i sociala medier organisseras? Överallt enligt mig. Redan under 2009 har kommunikationsavdelningarna och marknadsavdelningarna använt sig mycket av sociala medier med lanseringar av sociala pressrum eller newsrooms, jag tror att denna utveckling kommer att fortsätta under 2010 men också i andra delar av företagen. Först och främst borde kundtjänsten och R&D ”socialiseras” och öppnas upp, jag tror att företagen under 2010 och framåt kommer att gå från ganska stängda organismer till öppna sådana. Har försökt illustrera detta nedan.

Kanske inte världens snyggaste modell men jag tror den förklarar ungefär vad jag menar, företagen måste i framtiden använda sina intressenter mycket mer internt men också öka sitt digitala fotavtryck och skapa en större webbnärvaro.

Det här med social media newsrooms är något som det gått inflation i den senaste tiden, alla pr-byråer med digital kompetens bygger dessa på löpande band vad det verkar och det är enligt mig bra. Nu är jag inte journalist själv och vet inte vilken nytta ‘riktiga’ journalister har av dessa men det jag vet är att för privatpersoner, bloggare och andra intressenter så är det ett stort steg i rätt riktning. Förutom att knyta ihop diverse aktiviteter på webben och presentera så är det en utmärkt plats att hitta relevant information på, speciellt om företaget även har en lättsammare blogg med snabba nyheter (där motsatsen är tråkiga pressmeddelanden).

Vad jag uppfattat så var Wenderfalck ut senast och lanserade ett newsroom för Nokia, de har även tidigare byggt en liknande lösning för Findus. Förutom dessa två så har även Saab ett newsroom de använt flitigt de senaste veckorna, SEB har ett och även Folksam samt Rebtel. Jag misstänker snart att de flesta större företagen kommer ha sociala nyhetsrum för kommunikation mot journalister och bloggare främst.

Dessa produceras ju som sagt nästan på löpande band så frågan är vad nästa produkt pr-byråerna kan kränga är?

Personligen tror jag på något i samma kategori men mot en annan målgrupp, nästa avdelning hos företagen jag tror kommer behöva socialiseras är kundtjänsten eller dialogen med kunderna snarare. Jag tror att kunder i framtiden kommer att kräva ännu mer dialog och transparens än vad de redan gör idag, företagen kommer behöva öka sin webbnärvaro och sitt digitala fotavtryck och de kommer behöva en plats att knyta samman sin närvaro. Ett Social media support room skulle kunna bestå av:

• Kopplingar till entusiast-sajter/forum.
• Ett eget support/kund-forum.
• Vanliga frågor och svar med möjlighet att ställa frågor med externa system (twitter/facebook)
• Kopplingar till företagets närvaro på communities.
• Förslagslåda typ DELL Ideastorm eller GetSatisfaction

Möjligheterna är oändliga men jag tror på den grundläggande tesen att man ska låta sina största fans och entusiaster vara med och hjälpa andra kunder och intresserade men man ska också låta dem vara delaktiga i utvecklandet av nya produkter och tjänster. I längden skapar detta lojalare kunder, bättre kundservice, bättre produkter och lägre kostnader.

Jag såg att Walter Naeslund på den väldigt inspirerande och rätt nyskapande byrån Honesty gav bort Google Wave invites på sin blogg och jag kan ju inte vara sämre. Jag har ett antal invites kvar och det får bli först till kvarn som gäller, e-postadress inviten ska gå till i kommentarsfältet, Go!

Ska skriva något om The Nextevent som jag var på igår tillsammans med Safar Yacoub men först är jag bara tvungen att kommentera detta smått dumma tilltag av Aftonbladet.

Folk är ju inte direkt nöjda med antalet annonser som slöar ned Aftonbladet.se redan och detta lär ju inte förbättra folks syn på banners.

Förövrigt så scrollar annonsen med på sidan och går inte att klicka bort, nästan så att de försöker irritera sina besökare så mycket som möjligt.

Bannerannonser eller banners är något som diskuterats en hel del under vår utbildning, många av de föreläsare från branschen som besökt oss har praktiskt taget sågat banners men jag har också hört banners sågas av personer i branschen utanför skolan.

Jag tror att anledningen till att banners fått så dåligt rykte är att nästan allt på internet kan mätas och banners har bevisligen rätt dålig klickstatistik, allt på internet går dock inte att mäta men detta verkar ha försvunnit i och med hetsen kring antal klick och klick-ratio.

Jämför man en banner med något så gammalt som en vanlig printannons så är bannern på alla sätt och vis bättre, man kan mäta klick och musrörelser över bannern och man kan placera dem efter intresse/nisch både på olika webbplatser men också inne i webbplatserna. En printannons effektivitet mäts genom erinran och försäljning.

Men ändå är statusen hos printannonser mycket högre än banners och därför blev jag glad när jag läste detta hos DIG: Annonser driver sökbeteende. Bara för att en banner har få klick betyder detta inte att den är värdelös, en bra banner kan och kommer förutom att skapa varumärkes-erinran också att skapa sökningar i olika sökmotorer kring bannerns innehåll och avsändare.

Alltså är det väldigt viktigt att när man genomför kampanjer på internet med hjälp av bannerannonser att inte bara mäta klick på bannern som leder till ens webbplats utan också resultat från sökmotorer och direkt trafik i anslutning till kampanjen.

Vid genomförande av kommunikation på internet kanske det är värt att kräva att byrån man använder förstår och har kunskap utanför print, en fullservicebyrå (som de flesta älskar att titulera sig) ska kunna även sökmotormarknadsföring, webbanalys och sociala medier.

Såg att Niclas Strandh kommenterat att ”Teliapappan” nu börjat blogga, vet inte riktigt vad jag tycker om det. Att det skulle hända var jag rätt säker på, frågan var väl om Ica-stig eller Boxer-robert skulle hinna före.

Jag gillar att man vågar använda sociala medier och jag gillar att man vågar låta en person i företaget blogga för företaget och att man inte startar teliabloggen eller något liknande. Dock känns det faktiskt lite spooky som Niclas skriver, gränsen mellan verklighet och reklamen suddas ut och det kan få en backlash. Vi får se hur det går helt enkelt, lite kul förövrigt att det inte verkar vara så många som uppmärksammat bloggen än.

Det är kul att se att det går bra för DELL då har jobbat en del med dem hos Team Dignitas, de var tidigt ute och konverserade med sina kunder i sociala medier. Bland annat skapade de DELL Ideastorm som är ett lysande exempel på crowdsourcing men de har också varit bra med att använda sina egna kunder som supportpersonal i deras olika forum.

Jag prenumererar på ett nyhetsbrev/blogg som idag skriver om DELLs arbete på Twitter. De har tjänat en miljon USD på detta arbete men kanske framförallt så har kundnöjdheten skjutit i höjden. Står lite mer om hur de jobbar på twitter på bloggen Word of Mouth Newsletter. (Halvskumt namn på en blogg kan man tycka).

Kul att det går bra för dem i alla fall, ni hittar dem här.

Tv4 lanserade för länge sedan sitt Tv4 Anytime vilket i praktiken var en on-demand tjänst för deras tvprogram, man kunde se deras egenproducerade program i efterhand etc. Tjänsten i sig var rätt kass och krävde Windows Media Player för att se video men som toppen över i:et så tog de också betalt, 49 kr i månaden skulle man betala för att få möjligheten att se repriser av deras program.

Inte alltför oväntat så floppade det.

Nu har de tagit efter SVT (som länge haft favoriten svtplay.se), anlitat Doberman och lanserat Tv4Play.

www.tv4play.se

Det är Doberman och Isotop som byggt den och som synes är den väldigt inspirerad av SvtPlay vilket kanske inte är så konstigt då Doberman även var inblandade i den produktionen. Känns väldigt lika men med lite sämre detaljarbete hos Tv4, dock så är det kul att de försökt bygga in sociala medier i tittandet. Man kan logga in och kommentera klippen och programmen med hjälp av Facebook connect. Kul!

Politisk kommunikation är något som intresserar mig mer och mer, så till den graden att jag funderar på att joina Crew Fjellner för att få testa på det ordentligt (det är väl precis som i West Wing va?). Christofer Fjellner är moderat representant i europaparlamentet och kandiderar just nu för att bli omvald i Juni.

Alla partier har verkligen försökt se över sin kommunikation i och med det amerikanska presidentvalet i höstas, Moderaterna var först med att lansera sin nya sociala sajt, enligt mig en besvikelse på många plan. Idag lanserade dock Socialdemokraterna sin nya satsning Mitt S där alla ska kunna vara med och arbeta i valrörelsen, Obama-style alltså. Personligen tycker jag att Socialdemokraterna som parti redan innan Mitt S låg ganska långt före i sin kommunikation på webben och i sociala medier, vi får helt enkelt se om sossarnas jobb i sociala medier kommer hjälpa dem lika mycket som de hoppas. Undrar vilken reklambyrå och webbyrå de använder sig av, generellt sätt hög kvalitet rakt igenom.

Förövrigt hittade jag en kul grej via Mitt S, Thomas Bodström har startat en egen blogg som han kallar för Bodströmsamhället, skönt med folk som har självdistans i alla fall.